Garancia és szavatosság
Biztonságban indulsz, és fedezve maradsz
Egy jó kerékpár értékét az adja, ami ma van benne: a váz épsége, a hajtás pontossága, a fékek biztonsága. A gyártói jótállás ideje ezeknél a kerékpároknál már letelt, ezért a felelősséget innentől mi vállaljuk. Minden darabot a saját műhelyünkben készítünk fel, és arra adunk garanciát, ami a mi kezünk munkája. Amit átadunk, azért helytállunk.
Mielőtt hozzád kerül
Minden kerékpár végigmegy a műhelyünkön. Átnézzük, megtisztítjuk, beállítjuk, és az elhasznált alkatrészeket újra cseréljük. Így menetkész, rád igazított kerékpárt veszel át, amely a tapasztalatunk szerint évekig megbízhatóan szolgál.
Amit mi vállalunk
30 nap
Garancia
Arra adunk garanciát, ami a mi kezünk munkája: a szervizre, a beállításra, a cserélt alkatrészekre, és arra, hogy a kerékpár minden alkatrésze rendeltetésszerűen és biztonságosan működik. Ez a meghibásodásokra szól: ha egy alkatrész eltörik, berágódik, megjátszik, szivárog vagy leáll, azt rendezzük.
A kopó alkatrészeknél a rendeltetésszerű működésüket vállaljuk, a természetes kopásukat nem: a fék fog, a váltó vált, a kerék pörög, de a fékbetét, a gumi és a lánc a használat során fogy.
A garancia és a jótállás a magyar jogban ugyanaz; amikor garanciát mondunk, jótállásra gondolunk. Ezt önként vállaljuk, a törvényes jogaid mellé.
Amit a törvény ír elő
1 év
Kellékszavatosság
A törvény arra a rejtett hibára ad védelmet, amely már az átadáskor a kerékpárban volt, és csak később mutatkozott meg. Használt kerékpárnál ez az átvételtől számított egy évig áll fenn; ez a törvényi minimum.
Ebben az évben a törvény melletted áll: azt feltételezi, hogy a hiba már az átadáskor megvolt. Így a bizonyítás minket terhel, neked elég szólnod.
✓ Amit hibaként kezelünk
- Ha egy alkatrész meghibásodik: eltörik, megreped, berágódik, megjátszik, szivárog vagy leáll
- Példák: berágódott csapágy, kilazult agy, szivárgó fékrendszer, tönkrement váltó, elszakadt bowden, magától elgörbülő kerék
- A kopó alkatrészek rendeltetésszerű működése az átadáskor: a fék fog, a váltó vált, a kerék pörög
- Anyag- vagy szerelési hiba, és minden rejtett hiba, amely már az átadáskor benne volt
✕ A használat természetes velejárói
- A kopóalkatrészek fogyása és az ezzel járó fokozatos teljesítménycsökkenés: fékbetét, gumi, lánc, féktárcsa, fogaskoszorú. Ezek menet közben dolgoznak, ezért idővel elhasználódnak.
- Az alkatrész gyári teljesítményszintje: egy belépő kategóriás fék vagy váltó a saját kategóriájának megfelelően teljesít, ez a jellemzője
- A defekt, a bowdenek bejáratódása utáni utánállítás, a lánc nyúlása
- A rendszeres karbantartás igénye: tisztítás, kenés, utánhúzás, fékállítás
- Az átvételkor ismert, jelzett és a fotókon megmutatott kopásnyomok
- Esés, ütközés, baleset, túlterhelés, illetve a rendeltetéstől eltérő használat
- Illetéktelen vagy szakszerűtlen szerelés, máshol végzett javítás következménye
- Elmaradt karbantartás, nagynyomású mosás, szakszerűtlen tárolás, elemi kár
Ülj rá, mielőtt döntesz
Vásárlás előtt nálunk nyugodtan kipróbálhatod, és őszintén ezt is javasoljuk. Ha valamin igazítani kell, azt ott helyben elvégezzük: a nyeregmagasságtól a fékkar szögéig rád állítjuk a kerékpárt.
Van, amit csak a mindennapi használat hoz elő. Ha ilyet tapasztalsz, szólj bátran, és rendezzük. Ezért javasoljuk, hogy az első hetekben sokat tekerj vele: így minden apróság időben kiderül, amíg a garancia is mögötted áll.
Mit kérhetsz, ha hiba van
A törvény sorrendet állít fel. Használt, egyedi darabnál a leggyorsabb és leggyakoribb megoldás a kijavítás, ezért ezzel kezdünk.
- 1KijavításElsőként a hiba díjmentes kijavítását kérheted. A javítást a debreceni műhelyünkben végezzük el.
- 2Arányos árleszállításHa a kijavítás észszerű határidőn belül elmarad, vagy a hiba ismételten előjön, kérheted a vételár arányos csökkentését.
- 3ElállásUgyanezekben az esetekben elállhatsz a vásárlástól, és visszakérheted a vételárat. Elállásra a jelentősebb hibák esetén van mód.
Hogyan érvényesítsd
1Kapcsolatfelvétel
Szólj telefonon, Messengeren vagy e-mailben, amint észreveszed.
2Időpont-egyeztetés
Megbeszéljük, mikor hozod be a debreceni műhelyünkbe.
3Javítás
Megvizsgáljuk és rendezzük, jellemzően 15 napon belül.
4Tájékoztatás
Végig jelezzük, hol tart, és hogy mi lett az eredmény.
A hibát a felfedezése után késedelem nélkül jelezd: fogyasztóként a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt bejelentés időben érkezettnek számít. A vásárlást a számla igazolja, amely egyben a jótállási jegyed. A bejelentett igényről jogszabály szerint jegyzőkönyvet veszünk fel, és másolatot adunk róla.
30 napGarancia
1 évKellékszavatosság
1 évA vélelem ideje
2 hónapBejelentés a felfedezéstől
15 napJavításra törekszünk
Termékszavatosság. Gyártási hiba esetén a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthetsz, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül. Több éves, használt kerékpárnál ez a határidő jellemzően már letelt. Ugyanazon hiba miatt a kellékszavatossági és a termékszavatossági igény közül egyszerre az egyik érvényesíthető.
Ha később akadna gondod. A fenti időszakokon túl is szólj nyugodtan. Ránézünk a kerékpárra, megmondjuk, mi a helyzet, és ha tudunk, segítünk.
A részletes feltételeket az ÁSZF szavatosság és jótállás pontja tartalmazza. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed vagy a székhelyünk szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz.